カジノエックスのサポート種類と問い合わせ方法!日本語は対応してる?

カジノエックス
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オンラインカジノで遊ぶ時に「サポートの問い合わせ対応がしっかりしているか」は重要です。

カジノエックスは海外の企業が運営しているので、万が一、入金・出金トラブルが起きた時に日本語で質問できないと心配ですよね。

サポート速度に関しても、急にトラブルが起きた時にすぐ回答があるかどうかでは安心感が違います。

そこで、カジノエックスのサポートについて、下記を調査しました。

  • 日本語対応しているか
  • サポートの種類と営業時間
  • 実際にサポートを利用した時の返信スピード

調査の結果と実際の問い合わせ手順を紹介するので、参考にしてみてください。

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カジノエックスのサポートは完全日本語対応!

カジノエックスのサポートは2016年より完全日本語対応となっています。

英語が苦手でも問題なく、すべて日本語で問い合わせ可能です。

カスタマーサポートはおそらく海外の方ですが、わかりにく日本語ではなく何の不便もなくサポートを利用できました。

カジノエックスのサポート種類と対応時間

▼カジノエックスのサポート種類
「メール」「ライブチャット」

ライブチャットの対応時間は「日本時間の15:00 ~ 午前02:00」です。

メールは24時間受け付けています。

サポート対応時間外でもメールフォームから送っておくことで、翌営業時間に返信が届きます。

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電話サポートは非対応

カジノエックスは電話でのサポートには対応していません

メールかライブチャットのどちらかで問い合わせをしましょう。

おすすめは、リアルタイムでやり取りして問い合わせできる「ライブチャット」です。

実際にカジノエックスに問い合わせする手順

ここから、実際にカジノエックスのサポートを利用する時の手順を紹介します。

どちらも非常にシンプルで難しいことは特にないので安心してください。

ライブチャット

カジノエックス サポート1

カジノエックスのサイト右下に、常に吹き出しマークが表示されるのですが、ここをクリックすることでライブチャット画面が開きます。

※スマホ・iPhoneの場合も画面右下に「ライブチャット」の吹き出しがあります。

カジノエックス サポート2

名前とメールアドレス、問い合わせ内容を入力して「チャット」からライブチャットを始めることができます。

自分の順番がくると、オペレーターから話しかけられるので詳しい問い合わせ内容を書き込んでチャットをしていきましょう。

※ライブチャットが混雑している場合は、開始までに少し時間がかかることがあります

メール

カジノエックスのサポート用メールアドレスにメールを送るだけでOKです。

下記のメールアドレスをクリックすると、自動で宛先が入力されたメールフォームが起動するので、件名と内容を入力して送信してください。

▼カジノエックスサポートアドレス
support@casino-x.com

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カジノエックスのサポート速度を調査!

カジノエックスのメールサポートは、すごく速いわけでも遅いわけでもありません。

※悪い意味ではなく、普通にサポートとして不便なく利用可能です

私が実際にメールで問い合わせを送った場合ですが、基本的に翌日中には返信がきています。

内容によってもう少し時間がかかる可能性はありますが、回答に時間がかかるような質問でなければスムーズに解決できるはずです。

なお、ライブチャットの対応は早いです。

自分の番がくればリアルタイムでオペレーターとやり取りができるのでスムーズにサポートしてもらえます。

そのため、営業時間内であればライブチャットを利用した方がスムーズに問い合わせ可能です。

ただし、利用状況の調査が必要な場合などは、その場で確認するため内容のチェックを待つ必要があるので、その点だけ注意しましょう。

まとめ

カジノエックスのサポートについてまとめます。

  • サポートはメールかライブチャットの2種類(日本語対応)
  • 営業時間は365日年中無休
  • サポート速度について

英語が話せなくても日本語で問い合わせができ、サポート速度も不満が出るようなものでもなくスムーズに疑問が解決できます。

わからない点はすぐに問い合わせることでカジノエックスで快適に遊ぶことが可能です。

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