クイーンカジノのサポートは日本語OK?営業時間や問い合わせ方法を調査!

クイーンカジノ
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オンラインカジノで遊ぶ上で心配なことの1つが、「サポートの問い合わせ対応がしっかりしているか」ではないでしょうか。

運営が海外の企業なので、何かわからないことがあった時に英語しか通じないと問題を正確に伝えることもできず困りますよね。

また、急ぎで問い合わせたいことが出てきた時に、すぐ返信がきて解決できると安心です。

そこで、クイーンカジノのサポートについて、

  • 日本語対応しているか
  • サポート営業時間
  • 実際にサポートを利用した時の返信スピード

といった点を調査したので、実際の問い合わせ手順と合わせてご紹介します。

先に結論から書いておくと、クイーンカジノのサポートは実際に利用しても何も不満はなく、安心して利用できるオンラインカジノでした。

クイーンカジノのサポートは完全日本語対応!

クイーンカジノのサポートは完全日本語対応なので、英語が話せなくても読めなくても、すべて日本語で問い合わせできます。

おそらく海外の方がサポートしているので、完全にキレイな日本語ではない時もありますが、意味がわからないこともなく何の不便もなくサポートを利用できました。

クイーンカジノのサポート種類と対応時間

クイーンカジノで利用できるサポートの種類は、

  • ライブチャット
  • メールサポート

の2種類です。

サポート対応時間は、ライブチャットもメールサポートも、

「日本時間の午前09:00 ~ 午前03:00」

となっています。(年中無休)

Queen support4

24時間のうち、午前3時~9時まではライブチャットはオフライン状態になって利用できませんが、メールフォーム自体は稼働しているので問い合わせの送信は可能です。

サポート対応時間外でもメールフォームから送っておくことで、翌営業時間に返信が届きます。

電話サポートは非対応

クイーンカジノは電話でのサポートには非対応です。

メールかライブチャットのどちらかで問い合わせをしましょう。

なお、VIPのシルバー・キングランク以上であれば専属マネージャーが付き、LINE電話でのサポート利用が可能になります。

実際にクイーンカジノに問い合わせする手順

ここから、実際にサポートを利用する時の手順を紹介します。

どちらも非常にシンプルで難しいことは特にないので安心してください。

ライブチャット

Queen support5

クイーンカジノのサイト右下に、常に吹き出しマークが表示されるのですが、ここをクリックすることでライブチャット画面が開きます。

※スマホ・iPhoneの場合も画面右下に「ライブチャット」の吹き出しがあります。

ログインしていなければメールアドレスと名前の入力欄もありますが、ログインした状態でクリックすると上記画像のようにサポート内容のみ選択することで問い合わせ可能です。

サポートの種類を選択してライブチャットを開始すると、オペレーターから話しかけられますので問い合わせたい内容を書き込んでチャットをしていくだけでOKです。

なお、ライブチャットが混雑している場合は少し時間がかかるケースがあるので、レスポンスがあるまで待ちましょう。(遅くても基本的に数分程度で反応があります)

メール

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メールで問い合わせる場合は、サイト上部メニューから「お問合せ」をクリックします。

Queen support2

ヘルプセンターが表示され、問い合わせ用のメールアドレスとコメント入力欄が表示されます。

※メールアドレスは使わなくてもメールで問い合わせできます。

赤枠内のコメント欄に問い合わせ内容を入力し、左下の「送信」をクリックすると送信可能です。

Queen support3

上のような画像が表示されると問い合わせ完了です。

待っていると、クイーンカジノの登録アドレスに返信メールが届きます。

なお、スマホから問い合わせる場合は、画面左上の三本線をタップするとメニューが表示され、その中にある「お問合せ」をタップすることでメールフォームが表示されます。

そこから普通にメールを送る要領で問い合わせが可能です。

クイーンカジノのサポート速度を調査!

クイーンカジノのサポートを実際に利用した時の返信スピードを調査しました。

ライブチャットに関しては、自分の番がくればリアルタイムでオペレーターとやり取りができるのでスムーズにサポートが利用可能です。

問い合わせ内容が複雑だったり調査が必要な時は数分程度待つことがありましたが、他の人も問い合わせるようなよくある質問ならすぐに回答がきます。

(若干、テンプレのような文章なこともあります)

メールについては即レスとまでは行きませんが、私が問い合わせた場合、大体6時間前後で回答がきました。

しかし、ライブチャットの方がサポート速度は圧倒的に速いので、営業時間外でない限りはライブチャットを利用して問い合わせた方がスムーズな問題解決が可能です。

まとめ

クイーンカジノのサポートについてまとめます。

  • 日本語で問い合わせ可能
  • サポート方法はメールかライブチャットの2種類
  • 営業時間は日本時間の午前9時~翌午前3時
  • サポート対応時間外もメールフォームは利用可能
  • ライブチャットの方が返信は速い
  • メールの場合、内容にもよるが回答に半日程度かかることもある

英語が話せなくても日本語で問い合わせができ、サポート速度も不満が出るようなものでもなくスムーズに疑問が解決できます。

わからない点はすぐに問い合わせることでクイーンカジノで快適に遊ぶことが可能です。

登録だけで30ドルの無料ボーナスがもらえるので、早速遊んでみてくださいね。

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